Respondemos a tus preguntas más frecuentes

Aquí es donde encontrarás la mayoría de las respuestas que necesitas. Si aún así, te queda alguna pregunta sin contestar, no dudes en escribirnos.

Sobre nuestros productos

¿Cuál es el plazo de entrega aproximado?

Dependerá del modelo que hayas elegido, del lugar del mundo donde debamos de hacer la entrega y la disponibilidad que tengamos en stock.

– Los plazos de envío (aproximados) para España, son entre 3 y 5 días laborables desde la fecha de pago.

– Los plazos de envío (aproximados) internacionales, son entre 14 y 21 días laborables desde la fecha de pago.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

– PayPal
– Tarjeta de Crédito (Stripe)
– Tarjeta de Débito/Crédito (VISA, Mastercard)
– Transferencia Bancaria

¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?

Para solicitar un reenvío se deberá pagar de nuevo los costes del mismo.

[THS] no se hace responsable de las devoluciones generadas en el caso de que la empresa de transporte encargada del envío haya realizado los intentos de entrega del paquete y hayan transcurrido los días mínimos de custodia en la oficina correspondiente sin que el cliente haya ido a recogerlo.

Se recomienda revisar nuestra Política de Devoluciones o Reembolsos:

Política de devoluciones

¿A dónde se envían las devoluciones?

Los paquetes enviados desde España se devuelven automáticamente a:

Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España.

¿Qué tipo de técnicas se utilizan para personalizar las prendas?

Básicamente tenemos dos tipos de técnicas, ambas de alta calidad:

-DTG (impresión digital)
-Bordado a máquina (con puntadas sencillas o dobles)

¿Cómo puedo personalizar mis prendas de ropa?

Personalizar tu propia ropa es muy fácil de hacer con nosotros.

Los pasos a seguir serían los siguientes:

1 – Escríbenos a: info@thehackerstyle.com y explícanos en que consiste tu idea, qué relación tiene con la “cultura hacker” (y con la filosofía de la tienda), para que quieres distribuirla y cual sería para ti la fecha ideal de lanzamiento (se recomienda comenzar éste proceso con al menos 2 meses de antelación a su salida).

2 – Elige una prenda, complemento o accesorio que tengamos en stock (y que tenga ya otro diseño) y explícanos detalladamente que modelo concreto quieres usar (sudadera, camiseta, gorra, etc..), el tipo de diseño (impresión digital, bordado, etc..), el color que te gustaría que tuviera (o colores si fueran varios), la talla (o tallas si fueran varias) en qué categoría de la tienda crees que encajaría mejor y como te gustaría que fuese el diseño final (aportando mockups, haciendo diseños con algún editor de imágenes, con fotos, etc.).

3 – En caso de que tu propuesta nos encaje y podamos gestionarla, te responderemos aportándote el precio final que tendría en la tienda contando con llevarla a cabo (diseño, maquetación, gestión en fábrica, etc.) y distribuirla por todo el mundo (gastos de envío, paquetería, gestión de devoluciones, etc.) y el plazo de entrega aproximado que tendría una vez fuese adquirida.

4 – Si te parece bien, entonces pediríamos a nuestro equipo de diseño que se pusiera manos a la obra y te pasaremos el resultado del diseño para que nos dieras el visto bueno.

Una vez todo estuviera correcto, subiremos el diseño final (con nuestros modelos para mostrarlo), con su precio final (con su IVA, sus gastos de envío, etc.), su tallaje disponible y con una breve descripción que lo detalle, en la que incluiríamos tu nombre (nick, grupo, etc) como fuente.

A partir de aquí, cualquiera podrá adquirirlo de manera rápida y segura a través de nuestra tienda online.

Este método que te proponemos para hacer tus ideas realidad, es perfecto para crear líneas de ropa exclusivas para individuos y momentos, por ejemplo, para grupos de trabajo que quieran tener su propia seña de identidad, para ediciones especiales en congresos y eventos, etc.

¿Puedo utilizar diseños existentes en otros artículos de la tienda?

Si, claro. Si encuentras algún diseño que te guste y quieres llevarlo en otro tipo de prenda o accesorio de la tienda, escríbrenos y te lo creamos a medida.

¿Qué significa realmente que una prenda sea ecológica?

En [THS] somos muy conscientes de la importancia de cuidar nuestro planeta y es por eso que ofrecemos una amplia gama de prendas que son 100% ecológicas y que vienen con un certificado que así lo acredita.

Los certificados de sostenibilidad que ofrecemos son:

– Certificación OEKO-TEX Standard 100
– Sello PETA-Approved Vegan

¿Ofrecéis descuentos por cantidad o por compras recurrentes?

Por supuesto, tenemos un trato especial para clientes importantes.

Si nos vas a hacer un pedido único superior a 10 productos (no importa que sean diferentes), escríbenos a: info@thehackerstyle.com detallando tu lista.

En función del volumen de productos demandados, te enviaremos un cupón que podrás utilizar al finalizar el pago en nuestra tienda, que te proporcionará un descuento inmediato de entre un 7% y un 12% sobre el precio final.

¿Ofrecéis algún beneficio por hacer promociones en redes sociales, utilizar las prendas en un streaming, llevarlas a eventos, colaborar con diseños, etc.?

Por supuesto, ofrecemos un trato especial para clientes especiales. 😉

Si tienes pensado promocionar nuestra tienda (o alguno de nuestros productos) en tus eventos, charlas, redes sociales, streamings, etc, y ayudarnos a vender y hacer más importante nuestra marca, escríbenos detallando tu propuesta y el volumen aproximado del público objetivo al que te vas a dirigir y te pasaremos un cupón (con tu nombre, o el nombre de tu evento, tu canal, etc, o lo que quieras que te identifique con el descuento) para que la gente a la que te diriges pueda utilizarlo al ir a finalizar el pago en nuestra tienda y así obtener un descuento inmediato gracias a ti, de entre un 5% y un 10% sobre el precio final.


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